Klantenservice

Betaling

Betaling geschiedt vooraf. Wij verwachten de betaling binnen 7 dagen na het plaatsen van de order. Mocht de betaling dan nog niet binnen zijn dan sturen we een betalingsherinnering. Is de betaling daarna nog niet binnen dan wordt de order geannuleerd.

ELBO accepteert de volgende betalingsmethoden:

  • iDeal
  • MiniTix
  • MasterCard
  • Visa
  • Maestro
  • V PAY
  • Bancontact / MisterCash
Betaalmogelijkheden

Levertijden

Afhankelijk van wanneer de betaling wordt ontvangen bedraagt de levertijd tussen de 1 en 7 dagen. Ontvangen wij de betaling voor 15 uur ’s-Middags dan wordt de bestelling indien mogelijk dezelfde dag nog verstuurd. Besteld u of ontvangen wij de betaling na 2 uur dan wordt de bestelling de volgende dag verstuurd. Betaald u met MasterCard, Visa, Maestro dan is de levertijd langer. Wij leveren pas uit op het moment dat de betaling binnen is.

Indien, ondanks de vermelding  "Op voorraad", een product onverhoopt niet leverbaar is, dan zullen wij contact met u opnemen. Wij zullen u dan informeren over de te verwachten levertijd en eventuele alternatieven met u bespreken.

Verzending

Uw bestelling wordt met de grootst mogelijke zorg behandeld en verzonden naar het door u opgegeven verzendadres. De bestelling wordt verstuurd met UPS. Wanneer u voor 15 uur ’s-Middags besteld heeft en de betaling binnen is wordt de bestelling indien mogelijk dezelfde dag nog verstuurd en heeft u het de volgende dag in huis.

Als u de bestelling wilt afhalen bij ons in Kilder, kies dan voor de optie Afhalen tijdens het bestellen. Let op: Wij verwachten eerst een betaling van u alvorens u de bestelling af komt halen. Kijk voor de openingstijden op de contact pagina. Tevens krijgt u een mail van ons als de bestelling klaar staat.

Verzendkosten

Nederland

Bestelling tot €24: €4,50 verzendkosten
Bestelling van €99 en meer: €7,50 verzendkosten
Bestelling van €399 en meer: €12,50 verzendkosten

België

Bestelling tot €24: €5,00 verzendkosten
Bestelling van €99 en meer: €8,75 verzendkosten
Bestelling van €399 en meer: €14,00 verzendkosten

Duitsland

Bestelling tot €24: €5,75 verzendkosten
Bestelling van €99 en meer: €10,00 verzendkosten
Bestelling van €399 en meer: €15,50 verzendkosten

Voor bestellingen in overige landen moet een offerte worden opgevraagd en kan de bestelling niet via de webshop gebeuren. Neem in dit geval contact met ons op zodat we alsnog de bestelling kunnen plaatsen.

Retourneren

Onderaan deze pagina vindt u een formulier waarmee u een product kunt retourneren. Tevens kunt u dit formulier gebruiken bij een defect product.

U kunt de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Na ontvangst van het formulier zal een van onze medewerkers zo spoedig mogelijk contact met u op nemen voor verdere afhandeling. De kosten voor retournering zijn voor eigen rekening, met uitzondering wanneer het verkeerde product is geleverd.

Privacy en beveiliging

U bestelling wordt in een beveiligde omgeving verwerkt. We maken gebruik van een SSL certificaat zodat uw gegevens veilig blijven. Meer informatie over wat we met uw gegevens doen kunt u lezen in onze Privacy Policy.

Klik hier voor het retourformulier