Kundendienst

Die Bezahlung erfolgt im Voraus. Wir erwarten eine Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Bestellung. Wenn die Zahlung noch nicht eingegangen ist, senden wir eine Zahlungserinnerung. Wenn die Zahlung danach nicht eingeht, wird die Bestellung storniert.

ELBO akzeptiert die folgenden Zahlungsmethod:

  1. iDealiDeal
  2. BankoverboekingBanküberweisung
  3. BancontactBancontact
  4. KBCKBC
  5. BelfiusBelfius
  6. GiropayGiropay
  7. Sofort BankingSofort Banking
  8. MasterCardMasterCard
  9. MaestroMaestro
  10. VisaVisa

Die Lieferzeit beträgt je nach Zahlungseingang 1 bis 7 Tage. Bei Zahlungseingang an Werktagen vor 15.00 Uhr wird die Bestellung möglichst noch am selben Tag versandt. Wenn Sie nach 15.00 Uhr bestellen oder die Zahlung erhalten, wird die Bestellung am nächsten Tag gesendet.

Sollte ein Produkt trotz der Erwähnung "In stock" unerwartet nicht verfügbar sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir informieren Sie dann über die voraussichtliche Lieferzeit und besprechen mit Ihnen mögliche Alternativen.

Ihre Bestellung wird mit größter Sorgfalt bearbeitet und an die von Ihnen angegebene Versandadresse gesendet. Die Bestellung wird mit UPS verschickt. Wenn Sie an Werktagen vor 15.00 Uhr bestellen und die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung möglichst am selben Tag versandt und Sie erhalten sie am nächsten Tag.

Wenn Sie die Bestellung bei uns in Kilder abholen möchten, wählen Sie während der Bestellung die Option Abholung. Sie erhalten eine E-Mail von uns, sobald die Bestellung fertig ist.

Nachfolgend finden Sie die von uns verwendeten Versandkosten:

Niederlande

Gesamtbetrag ohne MwSt Versandkosten
€0 - €24 €4,50
€25 - €99 €7,50
€100 - €399 €12,50
€400 und mehr Franco

Belgien

Gesamtbetrag ohne MwSt Versandkosten
€0 - €24 €5,00
€25 - €99 €8,75
€100 - €399 €14,00
€400 und mehr Franco

Deutschland

Gesamtbetrag ohne MwSt Versandkosten
€0 - €24 €5,75
€25 - €99 €10,00
€100 - €399 €15,50
€400 und mehr Franco

Für Bestellungen in anderen Ländern muss ein Angebot angefordert werden und die Bestellung kann nicht über den Webshop erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir die Bestellung trotzdem aufgeben können.

Nachfolgend finden Sie ein Formular, mit dem Sie ein Produkt zurücksenden können. Sie können dieses Formular auch mit einem fehlerhaften Produkt verwenden.

Sie können die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nach Erhalt des Formulars wird sich einer unserer Mitarbeiter so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um ihn weiter bearbeiten zu können. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, außer wenn das falsche Produkt geliefert wurde.

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